智慧黨建平臺運營維護服務(wù)單一來源采購公示

時間：2023-10-11

來源：

單一來源采購公示

一、項目信息

采購人：廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院　　　　　　　　　　　

項目名稱：智慧黨建平臺運營維護服務(wù)　　　　　　　　　　　

擬采購的貨物或服務(wù)的說明：運營維護服務(wù)期1年；服務(wù)內(nèi)容：1.保障智慧黨建平臺系統(tǒng)正常運行，維護系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

2．每年免費提供2次上門培訓(xùn)，采購人到供貨商公司培訓(xùn)不限次數(shù)，培訓(xùn)內(nèi)容含電腦端與移動端的日常操作。3．定期對平臺系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，確保系統(tǒng)出現(xiàn)問題時能及時進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。4．定期對平臺系統(tǒng)進行補丁修復(fù)、漏洞處理等。5．提供使用問題技術(shù)支持，保證采購人在使用過程中出現(xiàn)問題時能夠及時得到相關(guān)技術(shù)支持。6．系統(tǒng)有問題采購人內(nèi)部無法解決的，供貨商立即響應(yīng)，提供遠程技術(shù)支持，若遠程技術(shù)支持無法解決的，提供12小時內(nèi)上門服務(wù)﹔緊急故障在4小時內(nèi)確保平臺系統(tǒng)恢復(fù)正常運行，一般故障處理時限不超過6小時，重大故障處理時限不超過24小時修復(fù)，經(jīng)雙方同意的個別疑難問題除外;技術(shù)支持服務(wù)5(每周五天）*8（小時）服務(wù)。7．維護內(nèi)容不包括整體頁面風(fēng)格和主體架構(gòu)的改動。8．維護內(nèi)容不包括系統(tǒng)功能模塊及系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的新增及拓展，但開發(fā)期商定的使用需求功能未實現(xiàn)的不視為新增及拓展。